Nous livrons en France métropolitaine et de nombreux autres pays avec une participation forfaitaire au traitement et au transport (voir ci-dessous).
L’ensemble des prix du site sont indiqués avec une TVA française. Pour toute expédition hors France, la TVA du pays de livraison sera appliquée lors du passage de votre commande sur l’ensemble des produits.
Pour rappel, le délai annoncé tout au long de votre achat sur le site est un délai d’expédition de votre commande et non un délai de livraison. Le mode de livraison choisi n’influence pas le délai de disponibilité indiqué pour le produit, il n’influence que le délai de réception à compter de l’expédition de votre commande qui vous sera notifiée par e-mail.
Les délais de livraison communiqués lors de votre commande sont indicatifs. Ils peuvent être rallongés lors de conditions exceptionnelles (problème météorologique, crise sanitaire…)
Livraison Shop2Shop
La livraison est assurée par les services de Shop2Shop en point relais accrédité.
Tous les articles du catalogue ne sont pas livrables en point relais dans votre pays.
Veuillez vous référer à la section « Détails livraison » sous le bouton « Ajouter au panier » sur chaque fiche produit, pour connaître les pays livrables de chaque produit.
Si vous avez passé votre commande en choisissant Shop2Shop, mais que vous changez d’avis pour profiter de la livraison rapide grâce à Chronopost, vous pouvez contacter notre service clients afin de faire modifier le mode d’expédition de votre commande et de procéder à l’encaissement de la différence de prix.
Cela sera possible uniquement si le statut de votre commande est « En cours » dans votre compte client.
Corse :
Pour une livraison en Corse des frais supplémentaires de 3,60€ seront facturés au client soit une livraison Shop2Shop à 7.55€.
En cas d’impossibilité de livraison du colis au Point Relais® de destination, Shop2Shop pourra livrer ce dernier dans le Point Relais® disponible le plus proche et en avertira le destinataire. Aucun remboursement de la prestation ne pourra intervenir de ce fait.
Livraison So Colissimo
La livraison est assurée par les services de La Poste à domicile et en point relais.
Tous les articles du catalogue ne sont pas livrables en point relais dans votre pays.
Veuillez vous référer à la section « Détails livraison » sous le bouton « Ajouter au panier » sur chaque fiche produit, pour connaître les pays livrables de chaque produit.
Si vous avez passé votre commande en choisissant So Colissimo, mais que vous changez d’avis pour profiter de la livraison rapide grâce à Chronopost, vous pouvez contacter notre service clients afin de faire modifier le mode d’expédition de votre commande et de procéder à l’encaissement de la différence de prix.
Cela sera possible uniquement si le statut de votre commande est « En cours » dans votre compte client.
Livraison Chronopost
Vous pouvez être livré en 24H en France continentale, en choisissant le mode de livraison par Chronopost :
- À domicile : commande livrée le lendemain matin avant 13h pour toute commande passée avant 13h (jours ouvrés). Vous pouvez reprogrammer votre livraison en cas d’absence.
- En point relais : commande livrée le lendemain matin avant 13h dans le relais Pickup de votre choix (parmi plus de 8000 points dans toute la France), pour toute commande passée avant 13h (jours ouvrés).
Corse :
La livraison Chronopost n’est pas proposée en Corse.
Tous les articles du catalogue ne sont pas livrables par Chronopost dans votre pays.
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Si vous avez passé votre commande en choisissant So Colissimo, mais que vous changez d’avis pour profiter de la livraison rapide grâce à Chronopost, vous pouvez contacter notre service clients afin de faire modifier le mode d’expédition de votre commande et de procéder à l’encaissement de la différence de prix.
Cela sera possible uniquement si le statut de votre commande est « En cours » dans votre compte client.
Si vous constatez un problème, nous vous recommandons d’émettre des réserves précises et caractérisées via le bordereau de livraison en présence du livreur.
Ensuite pour faciliter le traitement de votre réclamation, dans les deux jours suivant la réception, nous vous recommandons de confirmer ces réserves en envoyant une lettre recommandée au transporteur dont les coordonnées figureront sur le bon de livraison ainsi qu’à notre service clients. En respectant ces règles, nous vous garantissons un traitement plus rapide de votre réclamation et prise en charge.
