Cette Politique de protection des données personnelles respecte lors de la collecte, du traitement et de la conservation de vos données personnelles et les garanties de vos droits sur ces données (confidentialité, accès, sécurité).
Qui est responsable du traitement de vos données ?
Pourquoi collectons-nous vos données ?
GK DIGITAL utilise vos données personnelles pour les finalités suivantes :
Gestion des commandes et leur livraison
Nous avons besoin des informations pour la gestion de vos commandes que ce soit au niveau de la livraison, des factures, et de la comptabilité. Cela vous permet d’avoir un suivi optimal de vos commendes jusqu’à leur livraison.
Gestion de la relation client
Il pourra vous être soumis des enquêtes de satisfactions. Nous pourrons créer une base client à des fins de promotion de nos produits, et l’envoi de newsletter.
A des fins statistiques, pour mieux comprendre nos clients et mesurer l’audience de notre site.
Quelles sont les données personnelles collectées ?
Le terme « Données » se rapporte à toute information personnelle qui peut être utilisée pour vous identifier en tant qu’individu. Nous collectons et traitons notamment vos nom, prénom, adresse, adresse email, mot de passe, numéro de téléphone, adresse IP, données de connexions et données de navigation, historiques de commandes, préférences et centres d’intérêts, produits consultés, incidents de livraisons, réclamations, mails échangés avec le support.
Nous collectons vos données que vous nous fournissez lors :
- De la connexion au site.
- Lors de la création d’un compte client.
- Lors du passage de la commande.
- Quand vous contactez notre service client.
- Lorsque que vous rédiger un commentaire.
- Lorsque vous abandonnez votre panier.
Quelles sont les communications que vous pouvez recevoir ?
- Emails liés aux commandes : Suite à une commande vous recevrez un mail afin de vous permettre de suivre l’avancement du statut de votre commande.
- Newsletters Hello Maman : Suite à la création d’un compte ou à l’abonnement à notre newsletter, vous êtes susceptible de recevoir des offres promotionnelles par emails. Ces informations sont destinées à vous tenir au courant de l’ensemble des nouveautés et offre arrivant sur notre site.
A qui sont destinées vos données ?
Les données personnelles collectées sont traitées par les collaborateurs internes de GK DIGITAL.
GK DIGITAL pourra transférer vos données personnelles à certains partenaires tel que :
- Le prestataire logistique.
- Le prestataire de paiement.
- L’hébergeur du site internet.
GK DIGITAL s’assurera du traitement de vos données. Afin que l’ensemble de nos partenaires respect les normes mis en place par la CNIL et ainsi conforme au Règlement Génaral sur la Protection des Données (RGPD).
Pendant combien de temps conservons-nous vos données ?
Le traitement de vos données personnelles est justifié par différents fondements (base légale) en fonction de l’usage que nous faisons des données personnelles, conformément à la législation et réglementation en vigueur.
A l’expiration de cette période de conservation, vos données seront définitivement effacées ou rendues anonymes de manière irréversible.
- Données de votre compte client : 5 années. Le délai commence à partir soit de la dernière commande.
- Gestion des commandes de produits ou services : Suivant la période légale de conservation comptable (10 ans).
- Données de paiement : Conservation des détails de votre paiement jusqu’à la certification du paiement et l’échéance de vos droits de rétractation
- Abonnement aux campagnes publicitaire : Jusqu’à la résiliation de de votre abonnement ou 3 ans à compter de la dernière activité sur votre compte.
A l’issue de ces échéances, un courriel demandant si le client souhaite continuer à recevoir de la prospection commerciale sera envoyé. En cas de non réponse ou réponse négative, les données du client seront définitivement effacées ou anonymisées.
Quels sont vos droits ?
Conformément à la règlementation sur la protection des données personnelles, vous pouvez exercer vos droits (accès, rectification, suppression, opposition, limitation et portabilité le cas échéant) et définir le sort de vos données personnelles « post mortem ».
Vous pouvez demander à recevoir une copie de toutes les informations personnelles en notre possession.
Vous pouvez exercer les droits ci-dessus en nous contactant
Hello Maman par email : [email protected] ou par courrier :
GK DIGITAL
Données Personnelles
80 chemin des Bréguières
83136 ROCBARON.
Conformément à la réglementation, vous pouvez introduire toute réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en France :
CNIL
3 Place de Fontenoy,
75007 Paris
et notamment sur son site internet www.cnil.fr
Les Cookies
Nous utilisons différents cookies sur le site pour améliorer l’interactivité du Site et nos services. Les cookies sont de petits morceaux de données stockés sur le navigateur d’un visiteur du site, généralement utilisés pour suivre leurs mouvements et leurs actions sur un site.
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